Termos de uso

1. O que é o Na Bancada

O Na Bancada é um sistema online de gestão para assistências técnicas (ordens de serviço, orçamentos, clientes, estoque, caixa e financeiro), oferecido por André Luiz Amaral Junior, pessoa física, inscrita no CPF 502.454.398-03, com endereço em Rua Santino Leme de Almeida, 299 - Belo Horizonte, Itapetininga, SP 18211-180. Neste texto, "nós" é esta pessoa. Contato: contato@nabancada.com.

Ao criar a conta ou usar o sistema, você declara que leu e aceita estes Termos, a Política de privacidade e a Política de reembolso e cancelamento.

2. Conta e acesso

Você é responsável pelas informações da conta, pela guarda da senha e por tudo o que acontece com o seu login. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido.

O dono da loja decide quem tem acesso (atendente, técnico e outros cargos) e responde pelo uso feito por essas pessoas. Cada pessoa participa de uma loja por vez.

3. Planos, teste e cobrança

O plano Grátis não tem custo nem prazo, e tem limites (por exemplo, de ordens de serviço por mês, de usuários e de fotos por OS). O plano Pro não tem esses limites e inclui os recursos listados na tela Plano. Os valores e limites vigentes são sempre os da tela Plano e da página inicial.

Toda loja nova recebe 14 dias do plano Pro, sem cobrança. O teste vale uma vez por pessoa: para impedir que seja reaberto com outra conta, guardamos um código irreversível derivado do e-mail. Ao fim do teste, a loja volta ao plano Grátis, sem apagar nada, salvo se você assinar o Pro.

O Pro pode ser pago todo mês ou uma vez por ano, por Pix, cartão de crédito ou boleto, por meio do provedor de pagamentos Asaas. O plano pago começa quando o pagamento é confirmado. Trocar para um plano mais caro vale na hora, com nova cobrança e sem crédito proporcional do período já pago. Trocar para um plano mais barato vale a partir do fim do período já pago.

Se um pagamento vencer, há uma carência de 5 dias, durante a qual o plano continua. Depois, a loja volta ao plano Grátis: nada é apagado ou escondido, mas fica bloqueado criar ou editar acima dos limites do Grátis e usar recursos exclusivos do Pro. O pagamento posterior reativa o plano.

4. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a qualquer momento, em Plano, sem multa. O plano continua valendo até o fim do período já pago.

Na contratação pela internet, você pode desistir em até 7 dias e receber o valor de volta, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Todas as regras estão na Política de reembolso e cancelamento (página /reembolso), que faz parte destes Termos.

5. Seus dados e os dados dos seus clientes

Os dados que você cadastra (clientes, aparelhos, fotos, assinaturas, valores) são seus. Em relação aos dados pessoais dos seus clientes, você é o controlador e o Na Bancada atua como operador, tratando os dados apenas para prestar o serviço contratado. Em relação aos dados da conta, da cobrança e da segurança, o controlador é o Na Bancada. A Política de privacidade detalha cada caso.

Você pode exportar todos os dados da loja e excluir a conta da loja a qualquer momento, em Configurações. A exclusão é definitiva.

6. Uso permitido e termos da sua loja

É proibido usar o sistema para fins ilegais, tentar acessar dados de outras lojas, sobrecarregar o serviço, contornar limites do plano ou cadastrar conteúdo ilícito.

Os termos de entrada, retirada e garantia que a sua loja usa com os clientes dela são de responsabilidade da sua loja. No plano Grátis vale o texto padrão do sistema; no plano Pro a loja pode publicar o próprio texto. O texto padrão é um ponto de partida: cabe à loja conferir se ele serve para o seu negócio e adaptá-lo. Cada assinatura de cliente fica ligada à versão do texto que ele leu.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções e manutenções, e não prometemos funcionamento ininterrupto. O banco de dados tem cópia de segurança diária, guardada por 7 dias. Fotos e assinaturas não têm cópia de segurança separada. Por isso, exporte os dados importantes com regularidade em Configurações.

Na medida permitida em lei, não respondemos por lucros cessantes, por perdas de dados que você poderia ter evitado exportando-os, pelo conteúdo cadastrado pela loja, nem pelos termos, orçamentos e serviços que a loja combina com os clientes dela. Quando houver responsabilidade nossa, ela se limita ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui limita direitos que a lei não permite limitar.

8. Alterações, suspensão e encerramento

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos no aplicativo e pediremos um novo aceite.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, avisando por e-mail sempre que possível; em caso de violação grave, a suspensão pode ser imediata. Você pode encerrar a sua conta quando quiser.

9. Lei, contato e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Contato: contato@nabancada.com.

Se você contrata como consumidor, o foro é o do seu domicílio. Nos demais casos, o foro é o da comarca do endereço informado no item 1.